ברוכים הבאים לאתר שלנו! השימוש באתר מותנה בקבלת התנאים המפורטים בתקנון זה. השימוש באתר מעיד על הסכמתך לתנאים אלו. אנו ממליצים לקרוא בעיון את התקנון לפני ביצוע הזמנה.

כללי

1. האתר משמש כפלטפורמה לרכישת תכשיטים מעוצבים, הכוללים שרשראות וצמידים המשלבים אבני חן טבעיות, אבני חן מעובדות, כסף (סילבר סטרלינג 925) וזהב (14 קרט).
2. התקנון מתייחס לשני המינים, ומנוסח בלשון זכר/נקבה מטעמי נוחות בלבד.
3. השימוש באתר מיועד לאנשים מעל גיל 18 בעלי כשרות משפטית לבצע פעולות משפטיות

ביצוע הזמנה ותשלום

1. מחירי המוצרים המופיעים באתר כוללים מע”מ ונקובים בשקלים חדשים, אלא אם צוין אחרת.
2. ההזמנה מתבצעת על ידי הוספת מוצרים לסל הקניות, מילוי פרטי הרכישה וביצוע תשלום מאובטח.
3. ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי, או אמצעים נוספים כפי שמפורטים באתר.
4. ההזמנה תיחשב כהושלמה רק לאחר אישור קבלת התשלום.

אספקת מוצרים ומשלוחים

חשוב לנו שכל המוצרים יגיעו אליכם, בשלמות ובמהירות המרבית.

אנו מבקשים לכתוב את כתובתכם במדויק. במקרה והכתובת אינה מדויקת, החבילה עלולה לחזור אלינו.
אנו עושים משלוחים לכל חלקי הארץ.
כל תכשיט מיוצר בהזמנה אישית ובעבודת יד. אנו עושים את מירב המאמצים כדי שהתכשיט יגיע באיכות הטובה ביותר ובמהירות המרבית.
זמני אספקת ההזמנה של התכשיט עד לבית הלקוח הינם עד 10 ימי עסקים. אנו עושים את כל המאמצים לקצר את זמן המשלוח.
‏Jewelry planet אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, עיכובים בשירותי הדואר או גורמים חיצוניים שאינם בשליטתה.

* במידה והנך מעוניין/ת בהזמנה דחופה לאירוע או מתנה יש לציין זאת בהערות בעת ביצוע ההזמנה.

שליחות עד הבית – בעלות של 30 ש״ח.
איסוף עצמי – חינם

במידה וברצונך לאסוף באופן עצמאי את ההזמנה ניתן ליצור קשר טלפוני לתיאום האיסוף.

אריזה

כל חבילה נארזת בצורה איכותית ומוגנת, ותימסר לכם באופן אישי ומקצועי.
כל התכשיטים מגיעים ארוזים בקופסה קשיחה ויפה בצירוף כרטיס ממותג עם הסבר על אופן תחזוקת התכשיט, ונשלחים במעטפה מרופדת. אנא ידעו אותנו במידה ורכשתם תכשיט לצורך מתנה ונוסיף לכם פתק החלפה.

מדיניות החלפות והחזרות

החלפה ניתן לבצע עד 14 יום מיום קבלת המשלוח בצירוף חשבונית / קבלה או פתק החלפה, כמובן במצבו החדש ושלא נענד.
במידה והחלטת להחליף/להחזיר את המוצר אנא צרו קשר טלפוני.
אנא ודאי שלא נעשה שימוש במוצר, שהוא נמצא באריזתו המקורית ושמצורפת אליו חשבונית/קבלה או פתק החלפה.

לא ניתן לבצע החלפה על החלפה- כלומר, במידה ורכשת פריט והחלפת אותו, לא יהיה ניתן לבצע החלפה נוספת.
מוצרים שהותאמו אישית או עוצבו בהזמנה מיוחדת לא יוחזרו, אלא במקרה של פגם או אי-התאמה להזמנה

החזר כספי

במידה וברצונך להחזיר את הפריט ולקבל החזר כספי, עליך לעדכן טלפונית במספר:
058-4696035
החזר כספי יינתן תוך 48 שעות בלבד מתאריך קבלת המוצר בצירוף חשבונית/ קבלה וכמובן בתנאי שהתכשיט לא נענד, ובאריזתו המקורית.
על המוצר שברצונך להחזיר להגיע אלינו חזרה עד שבוע מיום קבלתו.
ההחזר הכספי יבוצע עד 3 ימי עסקים מיום הגעת הפריט חזרה אלינו.
* לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח בכל צורה שהיא.

אחריות מוצרים

1. החברה לא תהא אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש באתר ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר שלא על פי תקנון זה (לרבות אובדן הכנסה ו/או מניעת רווח שייגרמו מכל סיבה שהיא).
   האחריות על המוצרים מכסה פגמים בייצור בלבד, ואינה כוללת נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא סביר או תחזוקה לקויה. יש לפעול בהתאם להוראות השימוש והתחזוקה המופיעות באתר ובהנחיות שנלוות למוצר, כדי לשמור על אורך חיי המוצר.
2. האחריות אינה כוללת שינוי צבע, שריטות או בלאי טבעי של החומרים.
3. החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לשינוי התקנון מעת לעת עפ”י שיקול דעתה הבלעדי. זאת, ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת, בכפוף לכך דין הנוסח האחרון הינו הנוסח המחייב.
4. החברה משקיעה רבות על מנת לוודא שהמידע שמוצג באתר הינו שלם ומדויק ככל הניתן. עם זאת, עשויים להופיע אי דיוקים ו/או שגיאות בתום לב ואין החברה נושאת באחריות כלשהי לעניין מידע זה, ככל שאין מדובר בנזק שנגרם במזיד ו/או רשלנות חמורה של החברה
5. כל מחירי הפריטים המוצגים למכירה באתר נקובים בשקלים חדשים (ש”ח). כל המחירים כוללים מע”מ (במידה והוא חל עפ”י הדין) ואינם כוללים דמי משלוח.
6. מחירי הפריטים והמשלוחים מתעדכנים מעת לעת ועלול להיות הבדל בין המחיר בזמן הוספת המוצר לעגלה ולבין זמן השלמת ההזמנה. החברה רשאית לעדכן מחירים בלי הודעה מוקדמת ובתיאום לשיקול דעתה בלבד. המחיר המחייב הינו המחיר בעת השלמת ההזמנה בלבד.

פרטיות ואבטחת מידע

1. החברה עושה ככל שביכולתה לשמור על פרטיות הלקוחות ולא להעביר פרטים אישיים לצד שלישי, למעט לצורך השלמת העסקה.
2. האתר עושה שימוש במערכות אבטחה מתקדמות על מנת להגן על פרטי הלקוחות.

קניין רוחני

1. כל התכנים, התמונות והעיצובים באתר מוגנים בזכויות יוצרים ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש מהחברה.
2. השימוש באתר מוגבל למטרות אישיות בלבד ואין לשכפל, להפיץ או לפרסם תכנים ממנו ללא אישור.

שינויים בתקנון ובאתר

1. החברה רשאית לשנות את תנאי התקנון או להפסיק את פעילות האתר בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
2. תקנון זה יעודכן מעת לעת ויהיה זמין לצפייה בדף זה.

יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או בקשה, ניתן לפנות אלינו דרך דף “צור קשר” באתר או באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בו.

תודה על שבחרתם בנו! אנו מתחייבים להעניק לכם חוויית קנייה ייחודית ומרגשת.